Politique de Confidentialité

Omra Malin - Agence de voyage spécialisée Omra

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

Omra Malin s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

1. Responsable de traitement

Nom : Omra Malin SAS

Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]

Email : contact@omramalin.fr

Téléphone : +33 X XX XX XX XX

2. Données personnelles collectées

2.1 Données obligatoires

Pour traiter votre réservation, nous collectons :

• Identité : Nom, prénom, date de naissance.
• Passeport : Numéro, date d'émission et d'expiration.
• Contact : Adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires (sécurisées).
• Données médicales : Antécédents médicaux pertinents, allergies, traitements en cours.
• Bénéficiaires : Contact d'urgence, relation avec le voyageur.

2.2 Données optionnelles

Vous pouvez choisir de nous fournir :

• Préférences religieuses ou alimentaires.
• Informations sur votre statut de pèlerin (première Omra, etc.).
• Consentement pour marketing et communications.

2.3 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site omramalin.fr :

• Adresse IP.
• Type de navigateur et système d'exploitation.
• Pages visitées et durée de visite.
• Cookies (si acceptés).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

1. Exécution du contrat : Traiter votre réservation, émettre votre visa, organiser votre transfert.
2. Communication : Vous envoyer des confirmations, rappels, et informations sur votre pèlerinage.
3. Assistance d'urgence : Contacter un proche en cas d'incident ou de problème de santé.
4. Respect des obligations légales : Conformité fiscale, anti-blanchiment (AML), sécurité.
5. Marketing : Vous proposer des offres futures (avec votre consentement).
6. Amélioration du service : Analyser votre satisfaction, améliorer nos services.

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur :

• Contrat : Exécution de votre réservation (article 6.1.b RGPD).
• Obligation légale : Respect de la loi fiscale, droit du tourisme (article 6.1.c RGPD).
• Consentement : Marketing, communications non-obligatoires (article 6.1.a RGPD).
• Intérêt légitime : Prévention de la fraude, amélioration des services (article 6.1.f RGPD).

5. Destinataires des données

Vos données sont partagées avec :

• Compagnies aériennes : Pour l'enregistrement du vol (nom, passeport).
• Hôtels : Pour votre hébergement (nom, dates, contacts).
• Autorités saoudiennes : Pour la demande de visa (identité, passeport).
• Prestataires d'assurance : Pour la couverture voyage (données personnelles).
• Guide touristique : Pour l'assistance sur place (liste des clients).
• Partenaires logistiques : Transferts, restaurants (si applicable).
• Autorités légales : Si obligation légale (police, douane, fiscalité).

Aucun partage avec tiers commerciaux : Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles.

6. Transferts hors de l'Union Européenne

Vos données peuvent être transférées vers l'Arabie Saoudite (serveurs d'hôtels, autorités) et les États-Unis (serveurs de Netlify). Ces transferts sont autorisés par :

• Clauses contractuelles types (article 46 RGPD).
• Décision d'adéquation (si applicable).
• Nécessité pour l'exécution du contrat.

7. Sécurité des données

Omra Malin met en place des mesures de sécurité :

• Chiffrement : HTTPS pour le site, TLS pour les emails.
• Authentification : Mots de passe forts, authentification multi-facteurs.
• Contrôle d'accès : Seul le personnel autorisé accède aux données.
• Sauvegardes : Copies de sécurité régulières.
• Confidentialité : Clauses de confidentialité avec tous les prestataires.

Important : Aucune transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Omra Malin décline toute responsabilité en cas de violation de sécurité indépendante de sa volonté.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de contrat : Durée du voyage + 5 ans (obligation légale).
• Données de paiement : Durée du voyage + 3 ans (obligation bancaire).
• Données médicales : Durée du voyage + 2 ans (assurance).
• Données marketing : Jusqu'à retrait du consentement.
• Logs techniques : 13 mois (sécurité, statistiques).

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles. Envoyez une demande à dpo@omramalin.fr avec une pièce d'identité.

9.2 Droit de rectification

Si vos données sont inexactes, vous pouvez les corriger. Contactez contact@omramalin.fr.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si elles sont conservées pour des obligations légales.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à limiter l'utilisation de vos données à certaines finalités.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et transférable.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements (marketing notamment).

9.7 Droits liés à la prise de décision automatisée

Omra Malin n'utilise pas de profilage automatisé pour les décisions importantes.

10. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez :

Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@omramalin.fr
Adresse : [ADRESSE]

Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours maximum.

11. Cookies et technologies de suivi

11.1 Cookies

Notre site utilise des cookies (petits fichiers stockés sur votre ordinateur) pour :

• Fonctionnels : Mémoriser vos préférences.
• Analytics : Analyser l'usage du site (Google Analytics).
• Marketing : Mesurer l'efficacité des campagnes (avec consentement).

11.2 Consentement aux cookies

Avant de placer des cookies de suivi, un bandeau de consentement apparaît. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies.
• Refuser les non-essentiels.
• Personnaliser vos préférences.

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention : certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site.

12. Modifications de la politique

Omra Malin peut modifier cette politique à tout moment. Les changements sont publiés sur cette page. Votre utilisation continue du site après modifications signifie votre acceptation.

13. Reclamations et recours

Si vous estimez que vos droits sont violés, vous pouvez :

1. Contactez d'abord Omra Malin (contact@omramalin.fr).
2. Si non-résolution, adressez-vous à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
   Site : www.cnil.fr
   Email : plaintes@cnil.fr
   Téléphone : 01 53 73 22 22
3. Ou saisissez un tribunal compétent.

14. Données des mineurs

Omra Malin ne collecte intentionnellement pas de données de mineurs sans consentement parental. Si nous découvrons une telle collecte, nous la supprimons rapidement.

Les mineurs voyageant doivent avoir l'accord d'un parent/tuteur pour l'usage de leurs données.

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Dernière révision : 15 avril 2026. Cette politique est conforme au RGPD et à la loi française sur la protection des données.